Em um café de Tóquio, Michio Imai cumprimenta um cliente, mas não pessoalmente. Ele está centenas de quilômetros de distância, operando um garçom robô como parte de um experimento em emprego inclusivo.
Os robôs do Dawn Cafe pretendem ser mais do que um truque, oferecendo oportunidades de emprego para as pessoas que acham difícil trabalhar fora de casa.
“Olá, como vai?” Um robô branco elegante em forma de um pinguim de bebê chama de um balcão perto da entrada, transformando o rosto para os clientes e acenando com os flippers.
Imai está por trás dos controles em sua casa em Hiroshima, a 800 quilômetros de distância, um de cerca de 50 funcionários com deficiências físicas e mentais que trabalham como “pilotos” da Dawn, operando funcionários do robô.
O café abriu no distrito de Nihonbashi do centro de Tóquio em junho e emprega a equipe do Japão e no exterior, bem como alguns que trabalham no local.
Originalmente deveria abrir no ano passado para coincidir com as paralímpicos, mas a abertura foi adiada pela pandemia – assim como os jogos, que começam na terça-feira.
Cerca de 20 robôs em miniatura com olhos em forma de amêndoa, sentam-se em mesas e em outras partes do café, que não tem escadas e pisos de madeira suaves suficientemente para cadeiras de rodas.
As máquinas nomeadas Orihime apresentam câmeras, um microfone e um alto-falante para permitir que os operadores se comuniquem com os clientes remotamente.
“Posso pegar seu pedido?” Um pergunta, ao lado de um tablet mostrando um menu de hambúrgueres, curry e salada.
Como os clientes conversam com os pilotos que operam os mini robôs, três versões maiores e humanóides se movimentam para servir bebidas ou boas-vindas aos clientes na entrada.
E há até um robô barista em um avental marrom no bar que pode fazer café com uma imprensa francesa.
‘Uma parte da sociedade’
Mas os robôs são em grande parte um meio através do qual os trabalhadores podem se comunicar com os clientes.
“Eu falo com nossos clientes sobre muitos assuntos, incluindo o tempo, minha cidade natal e minha condição de saúde”, disse Imai, que tem um distúrbio símbolo de sintomas que deixa de sair de casa difícil.
“Enquanto eu estiver vivo, quero dar algo de volta à comunidade trabalhando. Eu me sinto feliz se posso fazer parte da sociedade.”
Outras operadoras têm uma gama de diferentes habilidades, incluindo alguns pacientes com esclerose lateral amiotrófica (ALS) que usam movimentos oculares em um painel digital especial para enviar sinais para os robôs.
O projeto é a BrainChild de Kentaro Yoshifuji, um empreendedor que co-fundou a empresa Ory Laboratory que torna os robôs.
Depois de sofrer uma boa saúde quando criança que o deixou incapaz de ir a escola, ele começou a pensar em maneiras de trazer as pessoas para a força de trabalho, mesmo que não pudessem sair de casa.
“Estou pensando em como as pessoas podem ter opções de emprego quando quiserem trabalhar”, disse a criança de 33 anos.
“Este é um lugar onde as pessoas podem participar da sociedade.”
Ele estabeleceu o café com apoio de grandes empresas e financiamento de multidões, e diz que o experimento é mais do que robôs.
“Os clientes aqui não estão exatamente chegando a este local apenas para conhecer Orihime”, disse ele à AFP no café.
“Há pessoas operando Orihime nos bastidores, e os clientes voltarão para vê-los novamente.”
Trabalho para fazer na inclusão
O lançamento do Cafe vem com as paralímpicos devido a aberto em 24 de agosto e a incapacidade defende o debate do progresso do Japão sobre inclusão e acessibilidade.
Como Tokyo ganhou a tentativa de hospedar os jogos em 2013, ele tem esforços para tornar as instalações públicas mais acessíveis.
Mas o apoio à inclusão permanece limitado, disse Seiji Watanabe, chefe de uma organização sem fins lucrativos no Aichi do Japão Central, que apoia o emprego para pessoas com deficiência.
Em março, o governo revisou os regulamentos para aumentar a proporção mínima de trabalhadores com deficiência em uma empresa de 2,2% para 2,3%.
“O nível é muito baixo”, disse Watanabe à AFP. “E as empresas japonesas não têm uma cultura de contratar diversos recursos humanos por iniciativa própria”.
Ao amanhecer, Mamoru Fukaya disse que ele e seu filho de 17 anos estavam desfrutando do café em uma visita ao almoço.
“(O piloto) foi muito amigável”, disse o 59 anos de idade. “Desde que ele disse que não pode trabalhar fora de sua casa, é ótimo que haja esse tipo de chance”.
Yoshifuji está focado no projeto do café agora, mas pensa que os robôs poderiam, um dia, tornar as paralímpicas mais inclusivas.
“Há uma possibilidade de que uma espécie de novas paralímpicos para aqueles que estão lançados podem ser criados”, disse ele.
“Poderíamos até criar novos esportes. Isso pode ser interessante.”
Publicado em 21/08/2021 18h39
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