Imagine um futuro em que pessoas solitárias possam interagir com bots sociais, baseados em inteligência artificial (IA), para obter as conversas e a conexão que desejam.
Embora pareça intrigante, um pequeno estudo preliminar sugere que as pessoas podem não se sentir à vontade com companheiros de IA que se parecem e falam muito como humanos reais.
“Achamos que pode parecer um pouco assustador ter esses robôs incorporados que agem e parecem quase humanos”, disse Kelly Merrill Jr., principal autora do estudo e estudante de doutorado em comunicação na Universidade Estadual de Ohio.
“As pessoas pareciam estar mais confortáveis ??com companheiros de IA baseados em voz, mais como smartphones e alto-falantes inteligentes como Alexa ou Siri”.
Merrill conduziu o estudo com Jihyun Kim da University of Central Florida e Chad Collins do St. Johns River State College. Seus resultados foram publicados recentemente na revista Communication Research Reports.
Os pesquisadores estavam interessados ??em aprender mais sobre o papel que a presença social e o calor dos companheiros de IA têm na visão das pessoas sobre eles.
O estudo envolveu 106 estudantes universitários que participaram online. Os alunos foram informados apenas de que o estudo visava entender suas percepções sobre a tecnologia.
Eles assistiram a um clipe de 5 minutos que os pesquisadores editaram de um episódio do programa de televisão Black Mirror. Enquanto o foco do episódio real (“Be Right Back”) foi um pouco diferente, o clipe editado foi projetado para mostrar uma mulher solitária, chamada Martha, conversando com um companheiro de IA chamado Ash.
Alguns participantes assistiram a um clipe em que Martha interagia com Ash apenas por voz. Outros assistiram a um clipe em que Ash era representado como um robô de aparência realista que falava e interagia com Martha.
Depois de assistir ao clipe, os participantes foram questionados se achavam que um companheiro de IA como Ash seria útil para pessoas solitárias e se recomendariam Ash para pessoas solitárias.
Os participantes avaliaram Ash na presença social, que é o quanto ele parecia estar realmente com eles. Ash também foi avaliado em calor, que foi definido como o sentimento de amizade e intimidade.
Uma hipótese pode ser que as pessoas gostariam de um companheiro de IA com alta presença social e que agisse mais como um humano, disse Merrill.
Mas neste estudo, esse foi apenas o caso da versão de Ash que apareceu apenas por meio de voz. Os participantes que viram esta versão eram mais propensos a recomendar Ash como companheiro se a classificassem mais alto na presença social.
Mas aqueles que viam Ash como um robô de aparência humana real não eram mais propensos a recomendar Ash se achassem que ele tinha mais presença social.
O estudo não perguntou aos participantes por que, mas os pesquisadores acreditam que tem a ver com o que os cientistas chamam de “vale misterioso”.
“As pessoas ficam desconfortáveis ??quando veem robôs que se aproximam de parecerem humanos, mas estão um pouco fora”, disse Merrill.
“Nos clipes, o ator interpretando a versão robô de Ash fez um bom trabalho ao parecer um pouco mecanicista e não muito humano. recomendar o bot para pessoas solitárias.”
O estudo descobriu que as opiniões dos participantes sobre o quão caloroso Ash parecia ? sua amizade e intimidade ? não teve efeito sobre se eles o recomendariam a pessoas solitárias. Isso era verdade independentemente de verem a versão robô de Ash ou a versão de voz.
“Pode ser que as pessoas pensem que um companheiro de IA para pessoas solitárias seria bom para conversas casuais, mas não deveria substituir uma amizade mais íntima e profunda”, disse Merrill.
Merrill observou que esta foi uma investigação preliminar e muito mais trabalho precisa ser feito na interação da presença social, calor e companheiros de IA. Mas este trabalho sugere que as pessoas agora preferem o familiar.
“Já conversamos com a IA desencarnada por meio de nossos smartphones e alto-falantes inteligentes, então estamos acostumados a isso e confortáveis ??com esse tipo de interação”, disse ele.
Publicado em 21/04/2022 07h27
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