Um chatbot baseado em uma rede neural artificial que pode realizar o processamento de linguagem natural (PNL) está sendo desenvolvido por pesquisadores na Índia. A equipe descreve como o chatbot pode ser programado para responder a perguntas relacionadas à pandemia COVID-19. Os detalhes podem ser encontrados no International Journal of Intelligent Engineering Informatics.
Vishal Tiwari, Lokesh Kumar Verma, Pulkit Sharma, Rachna Jain e Preeti Nagrath da Faculdade de Engenharia de Bharati Vidyapeeth em Nova Delhi explicam que o surgimento de um novo coronavírus – SARS-CoV-2 – e a subsequente pandemia que causou levou a muita preocupação em todo o mundo. A equipe espera dissipar alguns dos temores dos aspectos desconhecidos desta pandemia, oferecendo às pessoas uma maneira de explorar o conhecimento sobre a doença e a pandemia por meio de uma abordagem de chatbot.
A equipe destaca que a inteligência artificial (IA) já desempenha um papel importante no combate à doença, mas também pode ser usada para conter a desinformação e preencher as lacunas de conhecimento de uma pessoa quando surgem problemas. A tecnologia de IA atual e um de seus talentos, a PNL, avançou significativamente nos últimos anos, não apenas em termos da precisão com que um trecho de texto pode ser processado e seu significado extraído, mas também na velocidade com que isso pode ser feito. Não se passou uma década desde que uma ferramenta de mecanismo de busca de PNL levaria vários minutos para processar uma pergunta natural de um usuário, mas hoje a tecnologia pode extrair semântica de um trecho de texto em menos de um segundo, se não mais rápido.
A equipe destaca que tem havido evolução nesta área para onde convergem PNL e redes neurais. Esta confluência de tecnologias de IA levou a ciência por um caminho diferente para o benefício dos sistemas em desenvolvimento, tendo superado muitos dos problemas que as abordagens originais encontraram ao fazê-lo.
A aplicação desta nova tecnologia em rápida evolução na atual pandemia pode ajudar a desacelerar a disseminação de desinformação entre leigos confusos por mensagens confusas da mídia, grupos ativistas e redes sociais. Além disso, ao oferecer respostas claras e precisas às perguntas de uma pessoa, ele poderia diminuir o impacto sobre a saúde mental e o estresse, reduzindo a carga de informações. A equipe acrescenta que a mesma tecnologia pode ser estendida ao próprio meio médico para a detecção de sintomas e o fornecimento de informações sobre a propagação de doenças e como reduzir o risco de infecção.
Publicado em 31/08/2021 01h43
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