Qual é a probabilidade de você confiar em um carro autônomo ou nos conselhos da Siri?
Uma equipe interdisciplinar da Universidade de Kansas liderada pelo psicólogo de relacionamento Omri Gillath publicou um novo artigo na revista Computers in Human Behavior mostrando que a confiança das pessoas na inteligência artificial (IA) está ligada ao seu relacionamento ou estilo de apego.
A pesquisa indica pela primeira vez que as pessoas que estão preocupadas com seus relacionamentos com humanos tendem a confiar menos na IA também. É importante ressaltar que a pesquisa também sugere que a confiança na inteligência artificial pode ser aumentada, lembrando as pessoas de seus relacionamentos seguros com outros humanos.
A Grand View Research estimou o mercado global de inteligência artificial em US $ 39,9 bilhões em 2019, com projeção de expansão a uma taxa composta de crescimento anual de 42,2% de 2020 a 2027. No entanto, a falta de confiança continua sendo um obstáculo fundamental para a adoção de novas tecnologias de inteligência artificial.
A nova pesquisa de Gillath e colegas sugere novas maneiras de aumentar a confiança na inteligência artificial.
Em três estudos, o estilo de apego, considerado como desempenhando um papel central nas relações românticas e entre pais e filhos, mostrou também afetar a confiança das pessoas na inteligência artificial. Algumas das principais descobertas da pesquisa:
– A ansiedade do apego das pessoas indica menos confiança na inteligência artificial.
– Aumentar a ansiedade do apego reduziu a confiança na inteligência artificial.
– Por outro lado, melhorar a segurança do anexo aumenta a confiança na inteligência artificial.
– Esses efeitos são exclusivos da segurança do apego e não foram encontrados com a exposição a pistas de afeto positivo.
“A maioria das pesquisas sobre confiança na inteligência artificial se concentra em maneiras cognitivas de aumentar a confiança. Aqui, adotamos uma abordagem diferente, focando em uma rota ‘afetiva relacional’ para aumentar a confiança, vendo a IA como um parceiro ou membro da equipe em vez de um dispositivo”, disse Gillath, professor de psicologia da KU. “Encontrar associações entre o estilo de apego de alguém – uma diferença individual que representa a maneira como as pessoas sentem, pensam e se comportam em relacionamentos íntimos – e sua confiança na IA abre o caminho para novos entendimentos e potencialmente novas intervenções para induzir confiança.”
A equipe de pesquisa inclui investigadores de uma ampla gama de disciplinas, incluindo psicologia, engenharia, negócios e medicina. Esta abordagem interdisciplinar fornece uma nova perspectiva sobre inteligência artificial, confiança e associações com fatores relacionais e afetivos.
“As descobertas mostram que você pode prever e aumentar os níveis de confiança das pessoas em não humanos com base em seus relacionamentos iniciais com humanos”, disse Gillath. “Isso tem o potencial de melhorar a adoção de novas tecnologias e a integração da IA no local de trabalho.”
Publicado em 01/11/2020 10h05
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